畢馬威全球中國(guó)業(yè)務(wù)發(fā)展中心主席馮定豪， 研究部總監(jiān)彭亞利

2011年剛剛過(guò)去。過(guò)去的一年，中國(guó)開(kāi)始實(shí)施“十二五”規(guī)劃，力圖轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，大力發(fā)展新興戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)，擴(kuò)大自主創(chuàng)新，追求經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定。2011年也是中國(guó)加入WTO十周年的日子。十年前，經(jīng)過(guò)艱苦的談判，中國(guó)加入世貿(mào)組織，將自己的經(jīng)濟(jì)體系，納入國(guó)際經(jīng)濟(jì)體制的軌道。彼時(shí)還是國(guó)際貿(mào)易體制里的一個(gè)新手，要轉(zhuǎn)變自己以適應(yīng)新的游戲規(guī)則。轉(zhuǎn)眼間，中國(guó)已成為首屈一指的國(guó)際貿(mào)易大國(guó)，進(jìn)出口貿(mào)易總額世界第二，GDP總量亦躍居世界第二。

然而，2011年并不風(fēng)平浪靜。內(nèi)有通貨膨脹、房地產(chǎn)行業(yè)泡沫、地方政府融資平臺(tái)失控的壓力；外有歐洲主權(quán)債務(wù)危機(jī)，和美國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力的陰影，經(jīng)濟(jì)持續(xù)經(jīng)受金融危機(jī)余波的沖擊。在這承前啟后、關(guān)鍵的一年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)差強(qiáng)人意。對(duì)內(nèi)遏制通貨膨脹，保適度增長(zhǎng)，避免經(jīng)濟(jì)硬著陸；對(duì)外積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境惡化所導(dǎo)致的出口需求下降。使這艘全球第二大經(jīng)濟(jì)巨輪，不至于偏離航道，且保持穩(wěn)健的速度前行。

展望2012年，繼續(xù)深入貫徹執(zhí)行“十二五”所確定的發(fā)展戰(zhàn)略，仍是中國(guó)經(jīng)濟(jì)所應(yīng)走的道路。“十二五”規(guī)劃的核心，在于如何保持“改革開(kāi)放”30多年來(lái)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的勢(shì)頭；如何大幅度提高中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使中國(guó)企業(yè)從跟隨者轉(zhuǎn)變?yōu)橐I(lǐng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向，成為全球增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力；以及如何應(yīng)對(duì)那些影響發(fā)展的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和環(huán)境因素，并據(jù)此調(diào)整發(fā)展的模式。要完成這些任務(wù)，達(dá)到這些目標(biāo)，不是沿著過(guò)去三十年道路的慣性走下去所能奏效的。必須要有新的思維，新的戰(zhàn)略和新的舉措。

之所以要有新思維，新戰(zhàn)略和新舉措，是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)和商業(yè)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。出現(xiàn)了很多新的影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展的因素和驅(qū)動(dòng)力，新的趨勢(shì)正在形成。2008年發(fā)生的全球金融危機(jī)，是一個(gè)明確的信號(hào)，告訴我們舊的模式難以為繼。對(duì)國(guó)家，應(yīng)重思經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式；對(duì)企業(yè)，應(yīng)重思商業(yè)模式。如果企業(yè)對(duì)此認(rèn)識(shí)不到，準(zhǔn)備不足，還沿著以前的路子走，就很有可能把握不住商業(yè)的脈搏，從而失去發(fā)展的良機(jī)，甚至遭遇額外的困難。

我們認(rèn)為，有四大因素將對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和商業(yè)環(huán)境產(chǎn)生重要影響。這些因素或?qū)⒏淖兤髽I(yè)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，或?qū)⒏淖兤髽I(yè)的商業(yè)和運(yùn)營(yíng)模式；有些因素將為企業(yè)帶來(lái)積極的影響，另一些因素會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生暫時(shí)的困難；其中有些因素具有全球共通性，有些因素是中國(guó)獨(dú)有的。

（一）中國(guó)如何走未來(lái)五年，甚至是十年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展路，是一個(gè)重要的戰(zhàn)略性的問(wèn)題，因此是我們要討論的第一個(gè)因素。說(shuō)到底，這是一個(gè)平衡經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式，或曰經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式再平衡的問(wèn)題。這是擺在中國(guó)政府和企業(yè)管理者面前的一個(gè)迫切問(wèn)題，不正視它，不對(duì)它做出反應(yīng)，不找到解決這個(gè)問(wèn)題的辦法，就會(huì)失去重塑商業(yè)前景和未來(lái)的機(jī)會(huì)。

（二）在國(guó)內(nèi)快速城鎮(zhèn)化的同時(shí)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)也迅速融入全球經(jīng)濟(jì)體系，中國(guó)企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己被巨大的力量推動(dòng)，不管愿意不愿意，已經(jīng)直接面向世界。以中國(guó)為代表的新興市場(chǎng)的迅速崛起，推動(dòng)了多極世界的形成；多極世界的形成又反過(guò)來(lái)推動(dòng)了新興市場(chǎng)的跨國(guó)公司的崛起。全球化是新形勢(shì)下中國(guó)企業(yè)的另一個(gè)側(cè)面。對(duì)發(fā)展中的中國(guó)企業(yè)而言，全球化的意義尤為重大。金融危機(jī)的沖擊亦使得中國(guó)經(jīng)濟(jì)的決策者和企業(yè)反思自身經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的模式。認(rèn)識(shí)到必須跳出舊有路徑的窠臼，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型的需要將推動(dòng)中國(guó)企業(yè)走出國(guó)門(mén)面向全球?？梢哉f(shuō)，全球化是新形勢(shì)下中國(guó)企業(yè)自然的選擇。

（三）人類(lèi)共同面對(duì)的保護(hù)生存環(huán)境，走可持續(xù)發(fā)展之路的問(wèn)題，也擺在中國(guó)企業(yè)的面前。從某種意義上說(shuō)，可持續(xù)發(fā)展對(duì)中國(guó)企業(yè)有更強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。不但因?yàn)橹袊?guó)是能源消耗大國(guó)，碳排放大國(guó)，面臨嚴(yán)重的污染和環(huán)境惡化問(wèn)題，而且中國(guó)經(jīng)濟(jì)總量還在快速增加，產(chǎn)生更大的環(huán)境壓力。同時(shí)，中國(guó)在清潔能源，例如風(fēng)力渦輪機(jī)和太陽(yáng)能板的制造和使用方面，居世界前列。在清潔煤，核技術(shù)和新能源汽車(chē)的發(fā)展上，也將顯出強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。正因?yàn)榄h(huán)境問(wèn)題為害之烈，程度之深，改善環(huán)境才能切實(shí)增加人民的福祉，也才有足夠大的改進(jìn)空間，才能創(chuàng)造出有助于企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，可持續(xù)發(fā)展，還有一層含義，除了環(huán)境和資源可持續(xù)以外，還要在制度建設(shè)，文化底蘊(yùn)，企業(yè)公民，社會(huì)責(zé)任等方面有所建樹(shù)，才能做到企業(yè)之樹(shù)常青，枝繁葉茂，延綿長(zhǎng)存。

（四）中國(guó)企業(yè)是全球經(jīng)濟(jì)的新軍，其先天不足之處，在理念，在人才，在管理，在流程，更在創(chuàng)新和技術(shù)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的初期，仿制抄襲在所難免，低成本制造亦屬無(wú)奈之舉。但企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模和水平，就不能再依靠模仿和低端制造。而應(yīng)該在創(chuàng)新和原創(chuàng)技術(shù)上有所建樹(shù)。許多新技術(shù)的突破和推廣，使所有的企業(yè)站在同一條起跑線(xiàn)上，給后發(fā)的中國(guó)企業(yè)帶來(lái)趕超的機(jī)會(huì)。如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，Web 2.0，云計(jì)算，新能源，電動(dòng)汽車(chē)等技術(shù)，蘊(yùn)藏著無(wú)限的機(jī)會(huì)。要抓住這些機(jī)會(huì)，與傳統(tǒng)技術(shù)領(lǐng)先者并駕齊驅(qū)，需要中國(guó)企業(yè)在研究開(kāi)發(fā)上下功夫，建立中國(guó)自身的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新和流程創(chuàng)新提高生產(chǎn)率。

通過(guò)平衡經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式走上正確穩(wěn)健的發(fā)展之路，借助全球化增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，堅(jiān)持走可持續(xù)發(fā)展的道路增加公民的福祉，利用新技術(shù)趕超領(lǐng)先者，是中國(guó)企業(yè)在今后的五年，十年，甚至更長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展方向，成長(zhǎng)壯大的機(jī)會(huì)，也是它們的歷史使命和為人類(lèi)做出貢獻(xiàn)的責(zé)任。任何一家企業(yè)，在制定下一階段的發(fā)展戰(zhàn)略的時(shí)候，都應(yīng)該從這四個(gè)方面思考?？茨男┓矫媸瞧髽I(yè)的優(yōu)先戰(zhàn)略，可以利用哪些方面的優(yōu)勢(shì)，與這些因素相聯(lián)系將有哪些趨勢(shì)，如何預(yù)判和利用這些趨勢(shì)。對(duì)于這些影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展和塑造商業(yè)環(huán)境的因素，企業(yè)管理者也許會(huì)認(rèn)為它們太遙遠(yuǎn)，而且作為單個(gè)企業(yè)的管理人員，他們的影響力微不足道，不能施加任何影響改變事物發(fā)展的軌道。但是“人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂(yōu)”。如果不對(duì)這些力量做出評(píng)估和反應(yīng)，企業(yè)可能喪失先機(jī)，跟不上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的腳步，處于下風(fēng)，遭受不必要的損失。

I. 平衡經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式

全球金融危機(jī)以后，由對(duì)“失衡”的反思，引出的“平衡”或“再平衡”/“重新平衡”概念，頻頻出現(xiàn)在各種場(chǎng)合，被越來(lái)越多的經(jīng)濟(jì)學(xué)界，管理學(xué)界，政府和企業(yè)界人士所探討和談?wù)?。確實(shí)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡的現(xiàn)象，由來(lái)已久。金融危機(jī)的爆發(fā)，使它變成一個(gè)突出的問(wèn)題，引起了各方面的關(guān)注。

失衡有兩個(gè)層次，在全球范圍內(nèi)，國(guó)家之間，地區(qū)之間，不同經(jīng)濟(jì)體之間的發(fā)展失衡；在中國(guó)國(guó)內(nèi)，是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式的失衡。

全球范圍內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的失衡有兩個(gè)方面。其一是以中國(guó)為代表的新興市場(chǎng)國(guó)家高儲(chǔ)蓄，低消費(fèi)，高出口；以低成本制造為優(yōu)勢(shì)，支撐出口導(dǎo)向型的經(jīng)濟(jì)。而以美國(guó)為代表的傳統(tǒng)西方發(fā)達(dá)市場(chǎng)國(guó)家，低儲(chǔ)蓄，高消費(fèi)，高進(jìn)口；以“寅吃卯糧”的方式消費(fèi)新興市場(chǎng)的出口產(chǎn)品。出口導(dǎo)向型的新興市場(chǎng)國(guó)家積累了大量外匯盈余，而進(jìn)口大于出口的發(fā)達(dá)國(guó)家卻累積貿(mào)易赤字；于是松開(kāi)口袋的富國(guó)向捂緊口袋的窮國(guó)通過(guò)發(fā)行債券借錢(qián)，造成發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)流動(dòng)性泛濫。過(guò)多的貨幣使人們不再認(rèn)真對(duì)待信用，大家都想從資產(chǎn)交易中賺一把，全不管交易本身是否存在風(fēng)險(xiǎn)；只要能把球傳給下家，天塌下來(lái)也不再是我的事；信用體系因此失靈，造成了貽害全球的金融危機(jī)。這是消費(fèi)，儲(chǔ)蓄，投資，貨幣流動(dòng)和信用體系的失衡。其二，長(zhǎng)期以來(lái)，我們生活在一個(gè)單極世界之中，經(jīng)濟(jì)力量集中于發(fā)達(dá)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)體。這些經(jīng)濟(jì)體主導(dǎo)和控制商業(yè)規(guī)則，創(chuàng)新，技術(shù)，資金和品牌，是全球經(jīng)濟(jì)的中心。源于這些經(jīng)濟(jì)體的跨國(guó)公司，馳騁世界，把觸角伸向地球的每一個(gè)角落。而位于非發(fā)達(dá)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)體，則長(zhǎng)期處于邊緣狀態(tài)，被動(dòng)地接受既有規(guī)則的約束和他人力量的支配。此為經(jīng)濟(jì)力量分布的不平衡。

在中國(guó)國(guó)內(nèi)，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式的不平衡表現(xiàn)在微觀(guān)上長(zhǎng)期依靠低勞動(dòng)力成本，低附加值的制造；缺乏自有品牌，自主技術(shù)和創(chuàng)新的支撐，價(jià)值增加有限。宏觀(guān)上過(guò)分依靠投資和出口拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，而國(guó)內(nèi)消費(fèi)不足。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)上，還是東南沿海強(qiáng)，中西部?jī)?nèi)陸弱；國(guó)有企業(yè)仍然掌握大部分資源，民營(yíng)企業(yè)受資源和體制之限，無(wú)法染指眾多行業(yè)。中國(guó)經(jīng)濟(jì)規(guī)模大則大矣，但仔細(xì)檢查其身體，可以發(fā)現(xiàn)它還是一個(gè)體格不勻稱(chēng)的巨人。

世界經(jīng)濟(jì)和中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式的不平衡已為人所關(guān)注。大規(guī)模重新平衡的進(jìn)程已經(jīng)開(kāi)始。在世界經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上，力量對(duì)比已經(jīng)開(kāi)始發(fā)生變化。經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的中心開(kāi)始從發(fā)達(dá)國(guó)家轉(zhuǎn)移到發(fā)展中國(guó)家，新的塑造商業(yè)環(huán)境的力量正在形成。世界從單極轉(zhuǎn)向多極，從單中心向多中心演變；從單向依賴(lài)轉(zhuǎn)向互相依賴(lài)；創(chuàng)新，資本，資源，人才從單向流動(dòng)轉(zhuǎn)向互相交流。新興市場(chǎng)的國(guó)家與舊有體制處在某種“脫鉤”的過(guò)程中，在舊的不平衡的體制下依賴(lài)和被依賴(lài)之間的關(guān)系和影響，自變量和它變量的分野，不再明顯和清晰。例如，2009年，中國(guó)取代美國(guó)成為巴西最大的貿(mào)易伙伴。中國(guó)對(duì)巴西的直接投資2009年僅為9,200萬(wàn)美元，巴西官方預(yù)測(cè)2010年將劇增到100億美元。這兩個(gè)分別位于地球兩端的發(fā)展中大國(guó)，正在向世界經(jīng)濟(jì)不平衡的天平上增加制衡的砝碼。

中國(guó)國(guó)家主席胡錦濤指出，國(guó)際金融危機(jī)使中國(guó)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式問(wèn)題更加突顯，金融危機(jī)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的沖擊表面上是對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度的沖擊，實(shí)質(zhì)上是對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的沖擊。綜合判斷國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式已刻不容緩。轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，就是經(jīng)濟(jì)再平衡的過(guò)程。再平衡包括從依賴(lài)勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)向注重自主創(chuàng)新，研發(fā)設(shè)計(jì)，高端技術(shù)，精細(xì)制造；從低端貼牌生產(chǎn)轉(zhuǎn)向創(chuàng)建自有品牌，建立營(yíng)銷(xiāo)渠道，取得消費(fèi)者和客戶(hù)的認(rèn)同，向價(jià)值鏈高端擴(kuò)張；從依賴(lài)投資和出口轉(zhuǎn)向投資、出口和國(guó)內(nèi)消費(fèi)并重；從粗放，高能耗，高排放的增長(zhǎng)模式向綠色，低能耗，低排放的模式轉(zhuǎn)變。

無(wú)論是世界經(jīng)濟(jì)秩序的重新平衡，還是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的再平衡，都將催生新的商業(yè)環(huán)境，呼喚新的商業(yè)模式，產(chǎn)生新的重塑未來(lái)的力量。未來(lái)的十年，將很可能是全球經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)新的平衡的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。塵埃落定之后，對(duì)這些變化和新的力量做出反應(yīng)，因勢(shì)利導(dǎo)，抓住先機(jī)的企業(yè)將處于有利的競(jìng)爭(zhēng)地位。反之，如果認(rèn)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展再平衡只是經(jīng)濟(jì)學(xué)家或政治家應(yīng)關(guān)注的事情，是學(xué)院和書(shū)齋里清議的話(huà)題，而對(duì)其不與理會(huì)，則會(huì)面臨風(fēng)險(xiǎn)。

II. 全球化

從上世紀(jì)70年代后期實(shí)行“改革開(kāi)放”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型以來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了持續(xù)的快速增長(zhǎng)。從1978年到2010年，GDP年平均增長(zhǎng)率達(dá)到9.8%，為世界同期之最。經(jīng)過(guò)30余年的發(fā)展，中國(guó)從一個(gè)計(jì)劃體制下瀕臨崩潰的短缺經(jīng)濟(jì)體，一躍成為充滿(mǎn)活力的世界經(jīng)濟(jì)大國(guó)之一，創(chuàng)造了現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)史上的一個(gè)奇跡。30多年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展史，就是從封閉隔絕向融入全球經(jīng)濟(jì)體系演變的歷史。中國(guó)經(jīng)濟(jì)有今天的大好局面，在很大程度上得益于經(jīng)濟(jì)全球化所帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇，也是中國(guó)走市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的道路，遵循市場(chǎng)規(guī)則，主動(dòng)參與全球經(jīng)濟(jì)分工的結(jié)果。可以說(shuō)，中國(guó)改革開(kāi)放的歷史，就是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和中國(guó)企業(yè)運(yùn)營(yíng)不斷全球化的歷史；從改革開(kāi)放伊始，中國(guó)就與全球化結(jié)下了不解之緣。

經(jīng)過(guò)30余年的努力，中國(guó)成長(zhǎng)為一個(gè)經(jīng)濟(jì)大國(guó)，GDP總量和進(jìn)出口貿(mào)易躍居世界第二位。經(jīng)濟(jì)力量的長(zhǎng)足增長(zhǎng)，要求中國(guó)具有更加寬闊的視野，尋找更大的發(fā)展空間，對(duì)全球經(jīng)濟(jì)事務(wù)負(fù)起更大的責(zé)任，并重新確定自己在全球經(jīng)濟(jì)體系中的地位。只局限于從中國(guó)自身的范圍出發(fā)看問(wèn)題，已經(jīng)無(wú)法找到下一階段所面臨問(wèn)題的答案。視野向外，邁步“走出去”是中國(guó)經(jīng)濟(jì)力量增長(zhǎng)的自然延伸，也是必然的選擇。全球化需要軟實(shí)力和硬實(shí)力來(lái)支撐，是對(duì)一個(gè)經(jīng)濟(jì)體綜合實(shí)力的全面檢驗(yàn)。在當(dāng)前發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)受全球金融危機(jī)影響而力不從心的時(shí)候，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定了中國(guó)經(jīng)濟(jì)全球化的物質(zhì)基礎(chǔ)。后金融危機(jī)時(shí)代，國(guó)際商業(yè)力量對(duì)比發(fā)生變化，給中國(guó)帶來(lái)進(jìn)一步全球化的機(jī)會(huì)。加快全球化的步伐，目前的形勢(shì)十分有利。

在全球經(jīng)濟(jì)尚未完全恢復(fù)之際，中國(guó)企業(yè)需要重新審視發(fā)展之路，思考兩個(gè)方面的根本性問(wèn)題：第一、金融危機(jī)是否意味著全球化過(guò)程將會(huì)放緩？金融危機(jī)中發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)及其企業(yè)所暴露出的問(wèn)題是否意味著西方管理思想的終結(jié)？發(fā)達(dá)市場(chǎng)和企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)是否對(duì)中國(guó)企業(yè)不再有借鑒意義？第二、現(xiàn)存的商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)模式是否需要改變？企業(yè)是否需要重塑自我，上升到一個(gè)新的戰(zhàn)略層面？

第一個(gè)問(wèn)題的答案應(yīng)該是顯而易見(jiàn)的。金融危機(jī)的爆發(fā)反映出發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)及其企業(yè)存在著嚴(yán)重缺陷，但并不代表源于西方的現(xiàn)代管理理念不再有指導(dǎo)意義。西方企業(yè)的管理思想和經(jīng)驗(yàn)仍然在許多方面代表著領(lǐng)先實(shí)踐。即便是它們?cè)谖C(jī)中反映出的問(wèn)題，也可作為中國(guó)企業(yè)應(yīng)該汲取的教訓(xùn)，從而避免重蹈覆轍。第二個(gè)問(wèn)題的答案也是肯定的。金融危機(jī)爆發(fā)以后，全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了變化，不但國(guó)家要從宏觀(guān)上調(diào)整經(jīng)濟(jì)發(fā)展的模式，企業(yè)也要重新思考增長(zhǎng)的模式。以往熟悉的商業(yè)模式在全球化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中將不一定再有效，尋找新的模式勢(shì)在必行，必須變革才能適應(yīng)新的時(shí)代。

什么是全球化？首先，全球化對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)地域的概念。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)、原材料和技術(shù)來(lái)源，以及企業(yè)的業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)，在一定程度上依存于海外。其次，全球化對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)過(guò)程。企業(yè)從國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)走向全球市場(chǎng)，有一個(gè)從初級(jí)階段到高級(jí)階段的演進(jìn)過(guò)程，每個(gè)階段都有不同的全球化形態(tài)。

中國(guó)企業(yè)全球化戰(zhàn)略的制定，受到企業(yè)全球化目的、企業(yè)自身能力與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的直接影響。因行業(yè)的特點(diǎn)、所具的優(yōu)勢(shì)與需求的不同，不同的企業(yè)所采取的全球戰(zhàn)略也不同。迫于生存壓力而謀求全球化發(fā)展的中國(guó)企業(yè)，將戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在如何構(gòu)建海外營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，如何在海外投資建廠(chǎng)來(lái)拓展海外市場(chǎng)，或怎樣利用當(dāng)?shù)氐统杀緝?yōu)勢(shì)來(lái)整合全球資源等層面上。對(duì)于那些想拓展海外發(fā)展空間的企業(yè)來(lái)說(shuō)，全球化戰(zhàn)略的制定將著眼于如何搶占海外市場(chǎng)或進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，是通過(guò)兼并收購(gòu)還是自建來(lái)擴(kuò)大其規(guī)模和獲取當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和渠道的能力。對(duì)于那些把優(yōu)化運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)和延伸價(jià)值鏈作為全球化主要目標(biāo)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，全球化的戰(zhàn)略選擇主要表現(xiàn)在如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈擴(kuò)張的層面上。很多實(shí)力雄厚、經(jīng)驗(yàn)豐富的中國(guó)企業(yè)把打造全球化企業(yè)作為發(fā)展的主要目標(biāo)。這些企業(yè)可以從全球注冊(cè)品牌、全球運(yùn)營(yíng)本地化、信息化，結(jié)合自建和并購(gòu)交叉的擴(kuò)張方式等層面來(lái)制定其全球化戰(zhàn)略，從而實(shí)現(xiàn)打造全球化企業(yè)的目標(biāo)。

企業(yè)自身的比較優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所制定的戰(zhàn)略為企業(yè)明晰了定位和方向，但更為重要的是如何去執(zhí)行。而在執(zhí)行層面所要明確的一個(gè)重要問(wèn)題是企業(yè)在全球化過(guò)程中采用什么樣的運(yùn)營(yíng)模式。我們提出的全球運(yùn)營(yíng)模式，探討企業(yè)如何根據(jù)所處行業(yè)的特點(diǎn)、企業(yè)自身能力，以及全球化的路徑，來(lái)高效地運(yùn)作全球業(yè)務(wù) 。其包括五大要素，即領(lǐng)導(dǎo)能力、人員素質(zhì)、組織架構(gòu)、流程和技術(shù)，以及卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)成功的全球運(yùn)營(yíng)模式需要五大要素彼此協(xié)同運(yùn)作，取得平衡，并與本企業(yè)的全球化戰(zhàn)略和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)環(huán)境相符。更為重要的是，企業(yè)要具有應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的變革能力，當(dāng)企業(yè)需要重組或發(fā)生重大改變時(shí)能夠及時(shí)有效地重構(gòu)全球運(yùn)營(yíng)模式。許多中國(guó)企業(yè)，雄心勃勃地進(jìn)行了海外并購(gòu)。但是往往發(fā)現(xiàn)整合并不容易，甚至鎩羽而歸，其中一個(gè)很重要的原因就是管理團(tuán)隊(duì)習(xí)慣于管理國(guó)內(nèi)的業(yè)務(wù)，還沒(méi)有足夠的能力去駕馭從習(xí)以為常的國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)到陌生復(fù)雜的全球運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)變?；ù罅饨ㄔO(shè)全球運(yùn)營(yíng)模式是全球化成功的前提。

當(dāng)今世界正在變得愈小愈平，你中有我，我中有你，可謂牽一發(fā)而動(dòng)全身。世界由單極變多極，單向變多向，各種經(jīng)濟(jì)體互相依存，利害關(guān)系糾結(jié)不清，在這樣的情況下很少有國(guó)家和組織能置身事外，獨(dú)善其身。經(jīng)濟(jì)全球化已經(jīng)是一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。在全球化的環(huán)境下，如果企業(yè)在思考自身發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)模式的時(shí)候，還囿于一國(guó)一地，不從全球的視野出發(fā)，就很有可能準(zhǔn)備不足，把握不住商業(yè)的脈搏，從而失去發(fā)展的良機(jī)，甚至遭遇額外的困難。

對(duì)發(fā)展中的中國(guó)企業(yè)而言，全球化的意義尤為重大。中國(guó)經(jīng)濟(jì)面臨著轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式的歷史任務(wù)，而中國(guó)企業(yè)也必須跳出舊有路徑的窠臼，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型呼喚自主創(chuàng)新，呼喚品牌建設(shè)，呼喚客戶(hù)價(jià)值，呼喚資源整合，呼喚文化交融。中國(guó)企業(yè)實(shí)力的增強(qiáng)和轉(zhuǎn)型的需要，都將推動(dòng)中國(guó)企業(yè)走出國(guó)門(mén)面向全球。

III. 可持續(xù)發(fā)展

長(zhǎng)期以來(lái)，碳排放，全球性氣候變暖，環(huán)境污染；低碳，新能源，清潔能源，替代能源；環(huán)保，可持續(xù)發(fā)展等議題，為各國(guó)政界，學(xué)術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界所反復(fù)議論和探討。特別是1997年12月簽訂《京都議定書(shū)》，2009年12月聯(lián)合國(guó)哥本哈根氣候會(huì)議，2010年聯(lián)合國(guó)坎昆氣候變化大會(huì)，直至2011年12月聯(lián)合國(guó)德班氣候峰會(huì)以后，由于環(huán)境質(zhì)量關(guān)系到每個(gè)人的福祉，它成為人類(lèi)共同關(guān)注的問(wèn)題，大家都在尋求解決之道。

正是人類(lèi)的生產(chǎn)活動(dòng)，人類(lèi)追求經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程導(dǎo)致了環(huán)境的惡化。經(jīng)濟(jì)發(fā)展本來(lái)是為了改善人類(lèi)的生存條件，但發(fā)展的結(jié)果卻是破壞了生存環(huán)境。愈發(fā)展，人類(lèi)受害愈重，發(fā)展就愈不可持續(xù)。但是，因?yàn)槌鲇诒Ｗo(hù)環(huán)境的需要而停止發(fā)展經(jīng)濟(jì)，又無(wú)異因噎廢食。所以，走出這種兩難的境地，就是既要保護(hù)環(huán)境，又要保持經(jīng)濟(jì)發(fā)展。于是，可持續(xù)發(fā)展，就成為核心和焦點(diǎn)，是走出困境的唯一道路。

以犧牲環(huán)境為代價(jià)的發(fā)展之所以不可持續(xù)，是因?yàn)?，其一，環(huán)境質(zhì)量的惡化直接對(duì)人類(lèi)的生存造成實(shí)質(zhì)性的危害，食不可咽，氣不可吸，水不可飲，因而不可持續(xù)。其二，對(duì)資源的過(guò)度攫取，使人類(lèi)面臨資源枯竭的困境；石油、煤、礦藏、水、土地、森林、草場(chǎng)，生物多樣性，都在以非?？斓乃俣认Ш涂s減；不可再生的資源耗盡不再重生，因而不能持續(xù)。

中國(guó)作為人口世界第一，經(jīng)濟(jì)總量世界第二的國(guó)家，正處于高速發(fā)展的階段，因而對(duì)資源的需求，對(duì)環(huán)境的造成壓力，也是前所未有的。中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所消耗資源，所造成的環(huán)境污染程度，和排放的溫室氣體，總量和規(guī)模上也屬全球首屈一指。因此，可持續(xù)發(fā)展的責(zé)任，對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，尤其重大。

如果我們的視野再開(kāi)闊一些，對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，可持續(xù)發(fā)展還不僅限于綠色，環(huán)保，低碳，新能源等。除了資源和環(huán)境意義上的可持續(xù)發(fā)展，還要在企業(yè)制度和文化建設(shè)，企業(yè)公民意識(shí)和社會(huì)責(zé)任，建立良好的企業(yè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和生態(tài)環(huán)境方面可持續(xù)發(fā)展?？沙掷m(xù)發(fā)展因此事關(guān)綠色，但又超越綠色。它是五彩繽紛，色彩斑斕的，與我們常說(shuō)的中國(guó)企業(yè)要做大做強(qiáng)做久，做“百年老店”，基業(yè)常青，出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)是一致的。

可持續(xù)發(fā)展，在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，有四個(gè)方面需要關(guān)注。

一、中國(guó)是世界最大的資源消耗國(guó)和污染國(guó)之一，但同時(shí)又是多種新能源產(chǎn)品的制造大國(guó)，如風(fēng)力渦輪機(jī)和太陽(yáng)能電池板的生產(chǎn)和使用居世界前列，在清潔煤，核能，電動(dòng)汽車(chē)等方面，亦有望居于領(lǐng)先的地位。這里包含著一個(gè)明顯的悖論，最大的資源消耗和污染國(guó)同時(shí)也有可能是最大的清潔能源制造國(guó)。如何從這個(gè)矛盾的動(dòng)態(tài)關(guān)系中找到平衡，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展，是應(yīng)該深入探討的議題。例如，目前致力于發(fā)展新能源技術(shù)的企業(yè)大都與能源消耗和污染的企業(yè)無(wú)關(guān)，各行其是，污染者自污染，清潔者自清潔。如果新能源和清潔技術(shù)能發(fā)端于傳統(tǒng)的能源消耗和污染行業(yè)，或可幫助這些行業(yè)轉(zhuǎn)型，或可改善傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式。另外一條途徑是新能源行業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)聯(lián)合，共同尋找新的綠色的增長(zhǎng)點(diǎn)。如此，在發(fā)展新能源和清潔能源技術(shù)的同時(shí)，能減少對(duì)能源的消耗和環(huán)境污染。

二、我們發(fā)現(xiàn)，在應(yīng)對(duì)資源和環(huán)境危機(jī)方面，中國(guó)企業(yè)更多的還是集中在依靠制造能力，例如在風(fēng)能、太陽(yáng)能以及車(chē)用電池等領(lǐng)域。而且多是還沒(méi)有掌握核心技術(shù)的初級(jí)制造。在生物燃料，垃圾燃料，合成生物（synthetic biology，運(yùn)用工程學(xué)原理設(shè)計(jì)新的生物系統(tǒng)和有機(jī)物的技術(shù)，利用合成生物技術(shù)可將甘蔗中的糖份轉(zhuǎn)化為柴油）等非制造領(lǐng)域，還比較滯后。而且，在對(duì)高附加值，低材料消耗，低污染的創(chuàng)新產(chǎn)品（如iPad，iPhone，電紙書(shū)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等）的研發(fā)方面，更是沒(méi)有足夠的重視。環(huán)保的作為并不是只發(fā)生在能源行業(yè)，同樣也發(fā)生在非能源領(lǐng)域。

三、可持續(xù)發(fā)展，要求政府，社會(huì)和企業(yè)都要改變思維方式，重新設(shè)定自己的輕重緩急，孰先孰后，優(yōu)先、次優(yōu)先、一般目標(biāo)的排序。最重要的是，要改變一切圍繞發(fā)展的“發(fā)展型”思維，不惟GDP是看，而要看增長(zhǎng)的質(zhì)量和生活環(huán)境的改善。中央政府要改變對(duì)地方政府的激勵(lì)機(jī)制，使地方政府有動(dòng)力做到發(fā)展可持續(xù)，而非殺雞取卵，竭澤而漁。整個(gè)社會(huì)要絕奢華，尚節(jié)儉。每個(gè)人都應(yīng)該明白人與自然的和諧是人與人之間和諧的前提；發(fā)展和向自然的索取是有限度的，生態(tài)平衡乃是比無(wú)節(jié)制的發(fā)展更為重要的目標(biāo)。

四、對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，為了可持續(xù)發(fā)展，不但要注意調(diào)整發(fā)展的思路，平衡增長(zhǎng)模式，資源節(jié)約，環(huán)境友好，關(guān)注新的綠色技術(shù)，而且還要注意創(chuàng)造一個(gè)良好的企業(yè)發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)。首先從自身內(nèi)部做起，建立穩(wěn)定的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，制定領(lǐng)導(dǎo)人接班計(jì)劃和人才培養(yǎng)計(jì)劃，并注重企業(yè)公民建設(shè)和履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。對(duì)外廣泛發(fā)展企業(yè)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，做到與相關(guān)利益者協(xié)同發(fā)展。如此，才能實(shí)現(xiàn)基業(yè)常青，綿延不斷，做“百年老店”的愿望，發(fā)展才能持續(xù)。

可持續(xù)發(fā)展的理念一定要付諸實(shí)踐，否則人類(lèi)將最終被自己的行為所毀滅。我們相信人類(lèi)是理性的，能找到自我拯救的道路。但是，人類(lèi)集體的理性并不能保證單個(gè)行為個(gè)體的理性與之一致。單個(gè)的個(gè)體滿(mǎn)足自身利益最大化的行為使可持續(xù)發(fā)展的實(shí)施變得撲朔迷離，再加上博奕者眾，覆蓋面廣，技術(shù)復(fù)雜，發(fā)展方向難以預(yù)測(cè)，因此便充滿(mǎn)不確定性。存在數(shù)種模式，有眾多的情景，多種不同的結(jié)果；不知道哪種模式會(huì)占主導(dǎo)地位，哪種情景會(huì)常見(jiàn)，哪種結(jié)果會(huì)頻頻出現(xiàn)。面對(duì)如此多的不確定性，企業(yè)必須針對(duì)各種不同的模式、情景和結(jié)果，早做規(guī)劃，找到適合自身的可持續(xù)發(fā)展的道路：或做新技術(shù)的開(kāi)拓者，或做跟隨者；或投入新能源，或開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品新材料；或組建聯(lián)盟，或獨(dú)力開(kāi)發(fā)。只有這樣，才不會(huì)由于準(zhǔn)備不足，處于被動(dòng)的地位。

IV. 新技術(shù)

科技的發(fā)展突飛猛進(jìn)，每一刻都有新的突破，涌現(xiàn)出新的技術(shù)，顛覆舊有的結(jié)構(gòu)，改變我們的工作和生活方式。作為個(gè)人，作為消費(fèi)者，我們往往對(duì)每天發(fā)生在身邊的變化，并不能清晰和確切地感受。不經(jīng)意間，影響巨大、不可逆轉(zhuǎn)的變革已經(jīng)發(fā)生?；剡^(guò)頭去，我們才發(fā)現(xiàn)確實(shí)今非昔比，我們已經(jīng)生活在一個(gè)大不一樣的世界里。

企業(yè)也象個(gè)人一樣，在很多時(shí)候?qū)π录夹g(shù)的發(fā)端和沖擊并不能準(zhǔn)確和及時(shí)地把握。當(dāng)一項(xiàng)新技術(shù)醞釀和發(fā)展的時(shí)候，它所帶來(lái)的一點(diǎn)一滴的變化可能不為企業(yè)所感知。當(dāng)巨變已經(jīng)釀成，新技術(shù)實(shí)現(xiàn)突破，一夜之間，顛覆了既有的秩序。這時(shí)候才看到變化的軌跡是如此的清晰，影響是如此之巨大，新舊之差是如此之明顯。消費(fèi)者到此時(shí)明白新技術(shù)的魅力，尚不為晚。但如果企業(yè)到此時(shí)才醒悟，已不可追矣。

因此，就象善于觀(guān)察，對(duì)新技術(shù)敏感的有心人可以從紛紜復(fù)雜的現(xiàn)象中捕捉到“酷”的技術(shù)，企業(yè)也可通過(guò)對(duì)行業(yè)，技術(shù)趨勢(shì)的分析，預(yù)判將會(huì)出現(xiàn)的顛覆性的技術(shù)，以便調(diào)整戰(zhàn)略，應(yīng)對(duì)將會(huì)因此出現(xiàn)的變化。我們看見(jiàn)有多少企業(yè)，由于對(duì)新技術(shù)的出現(xiàn)反應(yīng)遲鈍，沒(méi)有適時(shí)地采取應(yīng)對(duì)措施，而陷入了困難的境地，或被邊緣化，或一蹶不振，黯然退場(chǎng)。

新技術(shù)的發(fā)展動(dòng)向，對(duì)中國(guó)企業(yè)尤其有意義。中國(guó)企業(yè)是全球經(jīng)濟(jì)的新軍，在技術(shù)上處于追趕者的地位。起步低，無(wú)奈只能從容易的做起，以仿制和購(gòu)買(mǎi)技術(shù)，再加上低成本的制造，來(lái)打開(kāi)局面。但是，發(fā)展到一定的規(guī)模和水平，就不能再依靠模仿和低端制造。而應(yīng)該在創(chuàng)新和原創(chuàng)技術(shù)上有所建樹(shù)。新技術(shù)的突破和推廣，使所有的企業(yè)站在同一條起跑線(xiàn)上，給后發(fā)的中國(guó)企業(yè)帶來(lái)趕超的機(jī)會(huì)。要抓住這些機(jī)會(huì)，與傳統(tǒng)技術(shù)領(lǐng)先者并駕齊驅(qū)，需要中國(guó)企業(yè)在研究開(kāi)發(fā)上下功夫，建立中國(guó)自身的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新和流程創(chuàng)新提高生產(chǎn)率。我們欣喜地看到，中國(guó)企業(yè)在某些領(lǐng)域，如高速列車(chē)，風(fēng)力渦輪機(jī)，太陽(yáng)能電池板，清潔煤，核能，燃料電池等方面，已經(jīng)開(kāi)始嶄露頭角。

對(duì)未來(lái)有重大意義的新技術(shù)，主要有三類(lèi)。

其一，信息技術(shù)的發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)具有了新的功能。在Web 2.0時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使得網(wǎng)絡(luò)無(wú)處不在，人人都隨時(shí)在線(xiàn)，擴(kuò)大和延長(zhǎng)了網(wǎng)絡(luò)覆蓋的空間和時(shí)間；再者，社交網(wǎng)絡(luò)給予了人們交往和合作的新模式（Facebook，YouTube，企業(yè)間協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，博客，微博等）使人們能以以往不存在的方式互相交往和合作；同時(shí)，人們具有更加便利的生產(chǎn)和傳播內(nèi)容的手段。再加上有了基于網(wǎng)絡(luò)的云計(jì)算服務(wù)，企業(yè)無(wú)需購(gòu)買(mǎi)硬件和軟件，無(wú)需升級(jí)維護(hù)，只需按用量付費(fèi)，就可享受低成本，高質(zhì)量的IT服務(wù)。如此，企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)，客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，都有了新的內(nèi)容和形式。如美國(guó)禮來(lái)公司創(chuàng)立了全球首家虛擬醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)Innocentive。公司通過(guò)這個(gè)平臺(tái)向世界各地的研究者征求創(chuàng)意。征集到的50%以上的解決方案來(lái)自中國(guó)，印度和俄羅斯。一些公司在員工中通過(guò)博客和視頻展開(kāi)培訓(xùn)；通過(guò)社交網(wǎng)址做培訓(xùn)和顧客市場(chǎng)調(diào)研，例如Facebook; 在大眾分享網(wǎng)站上推廣新策劃以及傳播視頻，例如YouTube；鼓勵(lì)員工以軟性廣告的方式設(shè)立直接面對(duì)客戶(hù)的博客，以及創(chuàng)建交流區(qū)，實(shí)現(xiàn)顧客之間的交流與互助。

由于信息技術(shù)的普遍采用，如今，很多經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)際上已經(jīng)發(fā)生在人類(lèi)所看不間的領(lǐng)域之中，發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、服務(wù)器之間。當(dāng)我們?cè)诰W(wǎng)上查找一條信息的時(shí)候，短短幾秒鐘，可能數(shù)據(jù)已經(jīng)在無(wú)以計(jì)數(shù)的服務(wù)器之間交換了不知多少個(gè)來(lái)回。當(dāng)我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)一本書(shū)，通過(guò)快遞公司寄一份快件，購(gòu)買(mǎi)一張機(jī)票的時(shí)候，在這個(gè)數(shù)字的世界里，信息已經(jīng)以光的速度，為我們奔馳了成千上萬(wàn)公里的路程。我們?cè)僖膊恍枰獜穆眯猩缛〉侥菑堄袔茁?lián)、用紅的藍(lán)的復(fù)寫(xiě)紙印就的機(jī)票，才能乘上飛機(jī)。就像我們能看見(jiàn)一個(gè)人的軀干、胳膊和腿，看到他搬運(yùn)一件貨物，卻看不到他的大腦在怎樣指揮和協(xié)調(diào)他的手和腿，我們同樣能看到廠(chǎng)房和機(jī)器，看到操作機(jī)器的人，但我們卻看不到信息技術(shù)怎樣把廠(chǎng)房、機(jī)器和人連接起來(lái)，使它們能有效率地運(yùn)轉(zhuǎn)。數(shù)字技術(shù)構(gòu)成了經(jīng)濟(jì)的神經(jīng)系統(tǒng)，使商業(yè)活動(dòng)的效率成幾何級(jí)數(shù)的增加。

信息技術(shù)的進(jìn)步還催生了重塑市場(chǎng)的新興力量。以下六種新力量在嶄露頭角。（1）企業(yè)與消費(fèi)者和供應(yīng)商之間的協(xié)同生產(chǎn)，使企業(yè)價(jià)值鏈中傳統(tǒng)分工的界限進(jìn)一步模糊。（2）利用信息技術(shù)，在制造商與消費(fèi)者之間架起溝通的橋梁的新型企業(yè)正在出現(xiàn)。（3）信息技術(shù)的能力、影響范圍以及成本方面發(fā)生的變化，產(chǎn)生新的B2B形式。（4）當(dāng)趣味相投的人們不是出于獲取商業(yè)利潤(rùn)，而是增加相互的知識(shí)和自身經(jīng)濟(jì)利益的目的，在公開(kāi)的全球論壇上分享關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的信息的時(shí)候，技術(shù)手段把這些消費(fèi)者和消費(fèi)者之間的內(nèi)容廣而傳播之。（5）信息技術(shù)使得消費(fèi)者能參與“消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者”的市場(chǎng)，推進(jìn)與其他消費(fèi)者攜手共同生產(chǎn)產(chǎn)品與服務(wù)。（6）人們通過(guò)電子方式相互協(xié)作，從而推動(dòng)合作消費(fèi)。企業(yè)要了解這些新的塑造市場(chǎng)的力量如何影響它們的商業(yè)模式，從而利用這些力量來(lái)為自己服務(wù)，而不是為它們所左右。

其二，創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)。創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，不但能夠創(chuàng)造極大的需求，而且消耗資源少，創(chuàng)造的價(jià)值高，如蘋(píng)果公司的iPod，iPhone，iPad，亞馬遜公司的Kindle，思科公司的遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)TelePresence，生物制藥，通用電器公司在印度和中國(guó)開(kāi)發(fā)的便攜式心電圖儀和超聲波儀，中國(guó)淘寶網(wǎng)公司的支付寶等。產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，以及流程創(chuàng)新，能大幅度提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。隨著中國(guó)走出低成本制造的老路，再加上適齡勞動(dòng)力的供給減少，必然要提高勞動(dòng)生產(chǎn)率來(lái)保持適度的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，所以要走產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新和流程創(chuàng)新的道路。要在產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新和流程創(chuàng)新方面有所作為，必須有原創(chuàng)的能力，不能滿(mǎn)足于跟隨和模仿。而且還要注重協(xié)同創(chuàng)新，

其三，新能源和環(huán)保技術(shù)，是新技術(shù)中對(duì)人類(lèi)有重大意義，具有極大潛力的技術(shù)，應(yīng)該引起中國(guó)企業(yè)的足夠重視。新能源和環(huán)保技術(shù)目前的展開(kāi)是蓬蓬勃勃，方興未艾，從風(fēng)能，太陽(yáng)能，核能，潮汐能，地?zé)崮?；到生物燃料，燃料電池；再到智能電網(wǎng)，碳捕獲和儲(chǔ)存，變頻節(jié)能，脫硫等，不一而足。這個(gè)領(lǐng)域，機(jī)會(huì)和突破口最多，潛力最大。每個(gè)企業(yè)，都要研究自身行業(yè)的特點(diǎn)和技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)，決定切入點(diǎn)。在有些行業(yè)，中國(guó)企業(yè)已有所作為，可繼續(xù)突破，爭(zhēng)取成為領(lǐng)先者。

中國(guó)的企業(yè)，面對(duì)新技術(shù)迅猛發(fā)展的趨勢(shì)，必須做到兩點(diǎn)。一、必須走在技術(shù)的前面，不能落于技術(shù)之后；對(duì)新技術(shù)施于商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)模式的沖擊，必須有預(yù)判，采取及時(shí)的應(yīng)對(duì)措施。二，要參與到新技術(shù)的發(fā)展過(guò)程之中去，不能做旁觀(guān)者。只有根據(jù)自身的實(shí)力和對(duì)技術(shù)的掌握程度，找到適合自己的技術(shù)突破口，才能在技術(shù)發(fā)展的大潮中找到自己的位置，為企業(yè)，也為社會(huì)，創(chuàng)造價(jià)值。

注：本文僅代表作者本人觀(guān)點(diǎn)。畢馬威（KPMG）是網(wǎng)絡(luò)遍布全球的專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，由具有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)向客戶(hù)提供審計(jì)、稅務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。